Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa
Sivusto on mobiiliystävällinen, joten voit pelata missä ja milloin tahansa. Turvallisuus ja reilu peli ovat Casinian ykkösprioriteetteja. Asiakaspalvelu toimii kuin unelma, ja maksutavat ovat monipuoliset. Casinia Casino on ehdoton valinta, kun haluat kokea aidon kasinotunnelman Suomessa. Keskustele kaikesta kasinoon Casinia Casino liittyvästä muiden pelaajien kanssa, jaa mielipiteesi ja saa vastauksia kysymyksiisi. Pelaajan talletus ei saapunut mahdollisesti teknisen virheen vuoksi.
Itävallan pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kymmenen päivää sitten. Itävaltalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä.
Casinian valikoima on laaja ja monipuolinen
Merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi, vastausta ei saatu.
Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti onnistuneesti pankkisiirron noston, joka vastaanotettiin kaksi päivää myöhemmin. Espanjalainen pelaaja ei ollut saanut 800 euron palkintoa suoritettuaan keräyksen Spinangan kasinolla, vaikka hän oli onnistuneesti saanut aikaisemmat krediitit. Kuukausien keskustelun jälkeen chat-agenttien ja VIP-agentin kanssa he ilmoittivat, että kyseessä oli alustavirhe ilman ratkaisuaikajanaa. Valitustiimi puuttui asiaan ja kehotti kasinoa ratkaisemaan ongelman nopeasti.
Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten 500€ kotiutusta, mutta sen jälkeen ei ollut tapahtunut muutosta. Aiemmat nostot oli käsitelty 24 tunnissa, ja tukitiimi totesi jatkuvasti, että ilman lisäapua kuluisi vielä 3 päivää. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty ja maksettu. Pelaajalle ilmoitettiin onnistuneesta kaupasta, mutta hän ei lopulta vastannut seurantaviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
- Saksalainen pelaaja on voittanut ensimmäisen palkinnon turnauksessa kolme viikkoa sitten.
- Venäläisen pelaajan tili estettiin, koska hän oli kotoisin rajoitetusta maasta.
- Itävaltalainen pelaaja oli peruuttanut bonuksen voitettuaan Spinangan kasinolla ja pyytänyt nostoja yhteensä 800 €.
Pelaajalle kerrottiin, että valitus voidaan avata uudelleen milloin tahansa. Portugalilainen pelaaja ei ollut saanut valmiiksi 300 euron kotiutusta, vaikka hän oli saanut sähköpostivahvistuksen. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti meille, että hänen maksunsa oli vastaanotettu.
Kreikkalainen pelaaja oli luonut tilin Casinialle, voittanut huomattavan summan ja toimittanut vahvistusasiakirjat vapaaehtoisesti. Kolme nostopyyntöä oli vireillä, joista ensimmäinen viivästyi yli luvatun 3–5 arkipäivän. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, hän sai vain yleisiä vastauksia ilman asianmukaisia päivityksiä. Ongelma ratkesi, koska kaikki kotiutukset oli suoritettu onnistuneesti sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti viivästyksistä. Italialainen pelaaja oli odottanut 7 päivää odottavia kotiutuksia.
Valitustiimi oli pyytänyt lisätodisteita ja koko pelihistorian. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja kasino oli maksanut voitot. Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään kahden kuukauden ajan, mutta kaikki seitsemän hänen lähettämänsä osoitteenvahvistusasiakirjaa hylättiin.
Valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää. Sveitsiläinen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia kasinon kanssa, mukaan lukien alhainen enimmäisnostoraja, evätyt kotiutukset ja harhaanjohtavat tiedot tuesta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, eikä sillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus. Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron nostoja kumpikin 21. Joulukuuta, mutta yli 14 päivän jälkeen varat jäivät tarkasteluun ja hyväksymättä. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, pelaaja ei saanut enempää vahvistuspyyntöjä tai päivityksiä tilanteesta.
Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen „ratkaistuksi“. Slovenialainen pelaaja oli odottanut kolmea 500 euron kotiutuspyyntöä lähes 20 päivää, vaikka asiakastuesta vakuutettiin, että kaikki oli hyvin. Hän oli nostanut jo heinäkuussa euroa ja saanut elokuussa Casinia casino online vain euroa.